جارٍ التحميل...

سياسة الخصوصية

في خدمات توصيل Mursilex

حماية خصوصية عملائنا وزوار موقعنا هي أولوية قصوى. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدامك لخدمات توصيل الطرود في المغرب، أو زيارة موقعنا الإلكتروني، أو التفاعل معنا عبر القنوات الأخرى. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات عنك من أجل تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها:

المعلومات الشخصية
  • الاسم الكامل
  • رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني
  • عناوين التوصيل والاستلام
  • رقم الهوية الوطنية أو بيانات تسجيل الشركة (لحسابات الأعمال)
  • معلومات الدفع (معالجتها بأمان بواسطة مزودي الدفع)
معلومات الشحن والخدمة
  • تفاصيل الطرد (الوزن، الأبعاد، الفئة)
  • أرقام التتبع وتاريخ التسليم
  • معلومات المرسل والمستلم
البيانات التقنية واستخدام الخدمة
  • عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره
  • نوع الجهاز ونظام التشغيل
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة

2. كيفية استخدام معلوماتك

  • تقديم وتشغيل وتحسين خدمات التوصيل والتتبع.
  • معالجة الحجوزات، الاستلام، التسليم والمدفوعات، وإصدار الفواتير والإيصالات.
  • إرسال رسائل معاملاتية: تأكيدات الحجز، تحديثات التتبع، وإشعارات التسليم.
  • تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات أو المطالبات.
  • منع الاحتيال، والحفاظ على الأمان، والامتثال للالتزامات القانونية في المغرب.
  • تحليل أنماط الاستخدام لتحسين موقعنا وخدماتنا.

3. المشاركة والكشف

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك عند الضرورة لتقديم الخدمة أو عندما يقتضي القانون ذلك:

  • شركاء التوصيل والطرود: لإكمال عمليات الاستلام والتسليم.
  • معالجو الدفع: للتعامل مع المدفوعات عبر الإنترنت بأمان.
  • مزودو الخدمات: البائعون الذين يستضيفون أنظمتنا، يقدمون دعم العملاء، أو التحليلات، بموجب اتفاقيات سرية.
  • السلطات القانونية: عند الاقتضاء بموجب اللوائح المغربية أو المحاكم أو الوكالات الحكومية.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لأسباب تجارية أو قانونية:

  • معلومات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب.
  • سجلات الشحن: وفقًا للفترات المطلوبة بموجب اللوائح التجارية والضريبية المغربية.
  • سجلات الدفع: لأغراض المحاسبة والفوترة والامتثال الضريبي.

5. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو التدمير. تشمل هذه التدابير الخوادم الآمنة، والتحكم في الوصول، والتشفير عند الاقتضاء، والتقييمات الأمنية الروتينية. رغم استخدامنا لحماية معقولة، لا يمكن ضمان الأمان المطلق عبر الإنترنت.

6. حقوقك

لديك حقوق معينة تتعلق ببياناتك الشخصية. لممارسة أي من هذه الحقوق، اتصل بنا باستخدام التفاصيل أدناه:

  • الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
  • طلب حذف بياناتك الشخصية (وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ القانونية والعقدية).
  • الاعتراض أو تقييد معالجة معينة عندما يسمح القانون بذلك.
  • سحب الموافقة على المعالجة عندما تكون الموافقة الأساس القانوني.

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتقديم وحماية وتحسين موقعنا وخدماتنا. تساعد ملفات تعريف الارتباط في إدارة الجلسة، التفضيلات، التحليلات، ومنع الاحتيال. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، لكن بعض أجزاء الموقع أو عملية الحجز قد لا تعمل بشكل صحيح.

8. التحويلات الدولية

يتم معالجة البيانات وتخزينها بشكل أساسي في المغرب. إذا قمنا بنقل البيانات الشخصية خارج المغرب (مثل مزودي الخدمات السحابية أو الشركات التابعة)، سنتأكد من وجود حماية مناسبة لحماية بياناتك وفقًا للقانون.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون 18 سنة. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنتخذ خطوات لحذفها في أسرع وقت ممكن.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدث تاريخ "آخر تحديث" ونخطر المستخدمين عند الاقتضاء عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا.

11. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو طلبات أو شكاوى حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، اتصل بـ:

خدمات توصيل Mursilex
البريد الإلكتروني: contact@mursilex.com
الهاتف: +212 606639635
العنوان: أكادير, المغرب

لطلبات الوصول أو الحذف، يرجى تضمين الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ووصف واضح للطلب.